Ota ajoissa yhteyttä

 

Ilmoita muutosta asiakaspalveluumme heti, kun tiedät yrityksen muuttopäivän ja vähintään kolme työpäivää aikaisemmin. Näin uudessa toimipaikassasi on varmasti sähköt päällä ja vanhan toimipaikan sähkömittari luetaan toivomanasi päivänä loppulaskua varten. Useimmissa verkkoyhtiöissä sähköntoimituksen aloitus seuraavana arkipäivänä tai myöhemmin on maksutonta, mutta pikapyynnöstä verkkoyhtiö veloittaa oman palveluhinnastonsa mukaisen maksun.

 

Soita asiakaspalveluumme

Palvelemme numerossa 0800 9 2000 arkisin kello 8-20. Sopimuksen tekemiseksi tarvitsemme seuraavat tiedot:

• Yrityksen nimi, Y-tunnus ja yhteystiedot
• Asiakasnumero ja/tai osoite, jos yrityksesi on asiakkaamme jo ennestään
• Osoite, johon yritys muuttaa ja laskutusosoite, jos se on eri
• Päivämäärä, jolloin tarvitset sähköt uuteen osoitteeseen
• Laskutukseen liittyvät valintasi. Kysy vaihtoehtoja soittaessasi.

Tee muuttoilmoitus Omat sivut –palvelussa

Jos yrityksesi on jo E.ONin asiakas ja rekisteröitynyt Omat sivut –palveluun, kirjaudu palveluun ja valitse Muuttoilmoitus. Lähetämme vahvistuksen uudesta sopimuksesta tai otamme tarvittaessa yhteyttä. 

 

Omat sivut -palvelu

 

Tule asiakkaaksi samalla kun muutat

Jos yrityksesi ei ole vielä E.ONin asiakas, katso sähkötarjouksemme ja tee sopimus. Muista merkitä sopimustilanteeksi “Muutto” ja kalenteriin sähköntoimituksen aloituspäivä. Välitämme verkkoyhtiölle tiedon uuden toimipaikan sähköntarpeesta. Verkkoyhtiö lukee mittarin ja/tai kytkee sähköt päälle sekä lähettää yrityksellesi sopimuksen sähkön siirrosta (verkkopalvelu). Muista irtisanoa vanhan toimipaikan sähkösopimus ottamalla yhteyttä verkkoyhtiöön.

 

Jos muuttoon on alle kolme (3) työpäivää, soita asiakaspalveluumme.

 

Kun kiinteistö vaihtaa omistajaa

Sähköliittymä on kiinteistön irtainta omaisuutta, joten se ei siirry automaattisesti kiinteistön uudelle omistajalle. Siksi sähköliittymän sisältymisestä kauppaan kannattaa mainita kauppakirjassa.

 

Jos kiinteistö sijaitsee E.ON Kainuun Sähköverkon alueella, kiinteistön oston jälkeen uuden omistajan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun puh. 0800 9 2000 sähköliittymän omistus- ja sopimusoikeuden siirtämiseksi.

 

Sähköliittymän siirto koskee kaikkien kiinteistöjen omistajanvaihdoksia. Kerros- ja rivitalohuoneistoilla ei ole omia sähköliittymiä, vaan liittymä on kiinteistön yhteinen ja taloyhtiön omistama.

 

Lukemalaskut arviolaskujen sijasta

E.ON Kainuun Sähköverkko Oy:n alueella suurin osa sähkömittareista on etäluettavia, joten sähkölaskut perustuvat toteutuneeseen sähkönkäyttöön eikä mittarinlukemaa tarvitse muuttotilanteessakaan ilmoittaa itse. Laskun kääntöpuolella on kerrottu mittarinlukemat ja sähkönkäytön määrä (kWh) eri kuukausina.

 

Jos sähkönkäyttöpaikka sijaitsee muualla maassa, sinne on vaihdettu etäluettava mittari ja yrityksesi saa meiltä laskuja, jotka sisältävät lukemalaskuosuuden lisäksi uutta sähkönkäyttöarviota, voit soittaa maksutta asiakaspalveluumme numeroon 0800 9 2000 kello 8-20 ja pyytää ns. täsmälaskutusta.

 

Jos etäluettavaa mittaria ei vielä ole

Ennen kuin etäluettavat mittarit yleistyvät koko maahan, voi sähkölaskutus vielä perustua sähkön vuosikulutusarvioon. Kerran vuodessa laskutus tasataan ja arvio päivitetään paikallisen verkkoyhtiön tekemän mittarinluvun perusteella. Vuosikäyttöarvio näkyy sähkölaskusta.

Kun yrityksesi muuttaa uuteen osoitteeseen, sovi kulutusarvion suuruudesta paikallisen verkkoyhtiön kanssa. Muuten arvioksi tulee edellisen asiakkaan vuosiarvio. Arvio kannattaa tarkistaa myös silloin, kun edellisen vuoden sähkönkäyttö on ollut poikkeavaa tai kiinteistössä tehdään sähkönkäyttöön vaikuttavaa remonttia.