Kun sähköt ovat poikki

 

Tarkista ensin asunnon tai kiinteistön pää- ja ryhmäsulakkeet sekä vikavirtasuojakytkimet ennen kuin soitat valvomoon puh. 0800 9 2500.  

Jos numero tuuttaa jatkuvasti varattua, se on merkki laajemmasta häiriöstä.

 

Suurhäiriötilanteessa

E.ONin verkonvalvontajärjestelmästä näkyvät kaikki keskijänniteverkon viat, minkä vuoksi suurin osa sähköttä olevista talouksista tiedetään ilman asiakkaiden erillistä ilmoitusta.

 

Pienjänniteverkon vioista automaatio ei tee hälytystä, vaan tieto viasta saadaan asiakkailta. Siksi häiriötilanteen jälkeen kannattaa käydä tarkastamassa sähköt kesämökeistä ja muista kiinteistöistä, joissa ei asuta vakituisesti.

 

Merkitse ylös sähkökatkon alkamisaika. Jos sähköt välillä tulevat päälle ja taas sammuvat, merkitse ajankohdat muistiin. Muistiinpanoista voit tarkistaa keskeytysajan pituuden, sillä yli 12 tuntia kestävistä katkoksista maksetaan vakiokorvausta.

Lue lisää vakiokorvauksesta

 
Mistä tietoa häiriön laajuudesta ja kestosta? Soittaminen vikanumeroon  ruuhkauttaa numeron ja hidastaa viankorjaustöiden etenemistä. Jos käytössäsi on akkukäyttöinen tietokone, voit hakea tietoa häiriön laajuudesta ja arvioidusta kestosta nettisivujemme Keskeytysinfopalvelusta ja vikatiedotteista sekä paikallisten tiedotusvälineiden nettisivuilta. Päiväaikaan tietoa saa myös paikallisten radioasemien uutislähetyksistä auto- tai patteriradiota kuuntelemalla.

 

Jos olet havainnut vikapaikan kuten johtojen päälle kaatuneen puun, ilmoita siitä vikailmoitusnumeroon. Jatka soittamista niin kauan, että joku vastaa puheluusi tai se yhdistyy nauhoitettuun häiriöinfoon, jonne voit jättää viestin vikapaikasta. Myös E.ONin asiakaspalvelussa on lisähenkilöitä ottamassa vastaan ilmoituksia vikapaikoista.

 

Ohjeita sähkökatkon varalle

Kytke sähkölaitteet, esimerkiksi pesukoneet ja viihdelaitteet, pois päältä katkoksen ajaksi. Kun sähköt palautuvat, älä kytke laitteita päälle yhtä aikaa, koska äkillinen kuormituspiikki voi katkaista sähköt uudelleen. Sähköpatterit on hyvä laittaa päälle yksi kerrallaan. Sähkökiuas on kodin suuritehoisin laite.

 

Jos talo lämpiää sähköllä ja on talvi, pidä käytössä mahdollisimman vähän huoneita. Väliovia kannattaa pitää kiinni ja välttää ulko-oven turhaa avaamista.

 

Älä auo pakastinta. Väännä pesukoneiden hanat varmuuden vuoksi kiinni.

 

Näin varaudut sähkökatkoon 

 

Miksi osa sähköistä puuttuu? Naapuri sai jo sähköt, oma talo yhä pimeänä?

Tarkista ensin talon omat pääsulakkeet ja pääkytkin. Värinasta ei aina irtoa sulakkeen kannasta, vaikka sulake olisikin palanut. Jos sähköt eivät palaudu pääsulakkeen vaihdon jälkeen, soita valvomoon.

 

Miksi valot ovat joissakin huoneissa kirkkaat ja joissakin himmeät?

Jos valot palavat toisissa huoneissa normaalia kirkkaammin ja toisissa huoneissa himmeämmin tai sähkölaitteet toimivat oudosti, syynä saattaa olla ns. nollajohtimen katkeaminen. Silloin 400 V:n kolmivaihejännite jakautuu epätasaisesti siten, että joihinkin laitteisiin tulee yli- ja joihinkin alijännite. Katkaise sähköt heti pääkytkimestä ja ota yhteyttä valvomoon.

 

Kiinteistön omistajalla on valvontavastuu

Häiriötilanteen jälkeen käy tarkastamassa, toimivatko sähköt myös kesämökillä tai muussa kiinteistössä, jossa ei asuta vakituisesti.

 

Sähkökatkon takia kiinteistöön voi tulla putkistojen jäätymis- ja sulamisvaurioita. Sen vuoksi omistajan pitää käydä tarkastamassa sähköt riittävän usein kesämökeistä ja muista kiinteistöistä, joissa ei asuta vakituisesti. Valvontavastuu koskee varsinkin niitä kiinteistöjä, joiden lämmitysjärjestelmä on sähköstä riippuvainen.

 

Huolehdi sähköturvallisuudesta

Älä koske maahan pudonneisiin johtoihin. Älä ryhdy itse raivaamaan puita linjalta tai kopistelemaan lunta johdoilta. Jos vika on keskijännitelinjassa, älä mene lähellekään johtoa.