Kun sähköt ovat poikki

 

Tarkista ensin asunnon tai kiinteistön pääsulakkeet ennen kuin soitat valvomoon puh. 0800 9 2500.

 

Jos numero tuuttaa jatkuvasti varattua, se on merkki laajemmasta häiriöstä ja todennäköisesti sinunkin katkoksestasi jo tiedetään.

 

Suurhäiriötilanteessa vika-alue on laaja ja vikojen korjaaminen voi kestää tavallista pitempään.

 

E.ON Kainuun Sähköverkko tekee kaikkensa, jotta asiakkaat saavat mahdollisimman nopeasti sähköt takaisin. Verkostourakoitsijat Eltel Networks ja Empower voivat hälyttää töihin lisäresursseja myös muilta alueilta. Tähän menee tietysti jonkin verran aikaa. Kun asentajat ovat saapuneet, viankorjaus etenee nopeasti, koska he voivat keskittyä korjaustöihin, kun taas E.ON Kainuun Sähköverkon kouluttamat raivausurakoitsijat voivat keskittyä puiden poistoon linjoilta.

 

E.ON Kainuun Sähköverkko Oy:n verkonvalvontajärjestelmästä näkyvät kaikki keskijänniteverkon viat sekä niiden takia sähköttä olevat taloudet. Pienjänniteverkon vioista automaatio ei tee hälytystä valvomoon, vaan tieto viasta saadaan asiakkailta.

 

Merkitse ylös sähkökatkon alkamisaika. Jos sähköt välillä tulevat päälle ja taas sammuvat, merkitse ajankohdat muistiin. Muistiinpanoista voit tarkistaa keskeytysajan pituuden, sillä yli 12 tuntia kestävistä katkoksista maksetaan vakiokorvausta.

Lue lisää vakiokorvauksesta

 

Ohjeita sähkökatkon varalle

Älä auo pakastinta. Väännä pesukoneiden hanat varmuuden vuoksi kiinni.

 

Kytke sähkölaitteet, esimerkiksi pesukoneet ja viihdelaitteet, pois päältä katkoksen ajaksi. Kun sähköt palautuvat, älä kytke kaikkia laitteita yhtä aikaa takaisin verkkoon, koska äkillinen kuormituspiikki voi katkaista sähköt uudelleen. Sähköpatterit on hyvä laittaa päälle yksi kerrallaan. Sähkökiuas on kodin suuritehoisin laite.

 

Jos talo lämpiää sähköllä ja on talvi, pidä käytössä mahdollisimman vähän huoneita. Väliovia kannattaa pitää kiinni ja välttää ulko-oven turhaa avaamista.

 

Sähkökatkon jälkeen naapuri sai sähköt takaisin, mutta meidän talo on yhtä pimeänä?

Tarkista talon pääsulakkeet. Värinasta ei aina irtoa sulakkeen kannasta, vaikka sulake olisi palanutkin. Jos sähköt eivät palaudu pääsulakkeen vaihdon jälkeen, soita valvomoon puh. 0800 9 2500.

 

Miksi osa sähköistä puuttuu?

Tarkista ensin talon omat pääsulakkeet ja pääkytkin. Värinasta ei aina irtoa sulakkeen kannasta, vaikka sulake olisi palanutkin. Soita naapuriin ja kysy, onko siellä sama vika. Sen jälkeen soita valvomoon puh. 0800 9 2500.

 

Miksi valot ovat joissakin huoneissa kirkkaat ja joissakin himmeät?

Jos valot palavat toisissa huoneissa normaalia kirkkaammin ja toisissa huoneissa himmeämmin tai sähkölaitteet toimivat oudosti, syynä saattaa olla ns. nollajohtimen katkeaminen. Silloin 400 V:n kolmivaihejännite jakautuu epätasaisesti siten, että joihinkin laitteisiin tulee yli- ja joihinkin alijännite. Katkaise  sähköt heti pääkytkimestä ja ota yhteyttä valvomoon puh. 0800 9 2500. Valvomo päivystää vuorokauden ympäri.

 

Kiinteistön omistajalla on valvontavastuu

Häiriötilanteen jälkeen käy tarkastamassa, toimivatko sähköt myös kesämökillä tai muussa kiinteistössä, jossa ei asuta vakituisesti.

 

Sähkökatkon takia kiinteistöille voi aiheutua putkistojen jäätymis- ja sulamisvaurioita. Sen vuoksi omistajan pitää käydä tarkastamassa sähköt riittävän usein kesämökeistä ja muista kiinteistöistä, joissa ei asuta vakituisesti. Valvontavastuu koskee varsinkin niitä kiinteistöjä, joiden lämmitysjärjestelmä on sähköstä riippuvainen.

 

Huolehdi sähköturvallisuudesta

Älä koske maahan pudonneisiin johtoihin. Älä ryhdy itse raivaamaan puita linjalta. Jos vika on keskijännitelinjassa, älä mene sen lähellekään.