Uudet sähköntoimitus-, sähkönmyynti- ja verkkopalveluehdot voimaan 1.10.2010

Tiedote 23. elokuuta 2010

Energiateollisuus ry on päivittänyt ja julkaissut suosittelemansa yleiset sähköntoimitus-, sähkönmyynti- ja verkkopalveluehdot. Sopimusehtojen muuttamisen perusteena ovat lainsäädännön muuttuminen, olosuhteiden olennainen muuttuminen, vanhentuneiden sopimus- tai hinnoittelujärjestelyjen uudistaminen sekä energian säästämiseksi tarpeellisten toimenpiteiden toteuttaminen.

Otamme uudet sähköntoimitusehdot (STE2010), verkkopalveluehdot (VPE2010) ja sähkönmyyntiehdot (SME2010) käyttöön 1.10.2010, josta alkaen niitä sovelletaan voimassa oleviin sähköntoimitussopimuksiin (sähkön siirto ja sähkön myynti), verkkopalvelusopimuksiin (sähkön siirto) ja toistaiseksi voimassa oleviin sähkönmyyntisopimuksiin. Määräaikaisiin sähkönmyyntisopimuksiin uusia sähkönmyyntiehtoja sovelletaan voimassa olevan sopimuskauden päätyttyä sopimuksen muututtua joko toistaiseksi voimassa olevaksi tai korvautuessa uudella määräaikaisella sopimuksella. Uudet sopimusehdot on postitettu asiakkaillemme eikä niiden voimaantulo edellytä asiakkailtamme toimenpiteitä.

Sopimusehdot

Merkittävimmät lainsäädännön muuttumisen aiheuttamat muutokset:

Mittausta ja laskutusta koskevat kohdat on päivitetty vastaamaan valtioneuvoston asetusta sähköntoimituksen selvityksestä ja mittauksesta.

• Laskutuksessa laskun lähettämisen ja eräpäivän välinen vähimmäisaika lyhenee kuluttajilla kahteen viikkoon. Muiden kuin kuluttajien kohdalla voidaan sopia lyhyemmästäkin erääntymisajasta.
• Katkaisuvaroituksen lähettämisen ja mahdollisen keskeytyksen välinen aika lyhenee kolmesta kahteen viikkoon.
• Jos sähkönkäyttäjältä vaaditaan vakuutta eikä vakuutta ole toimitettu, sopimus raukeaa, vaikka toimitus olisi aloitettu. Tällöinkin käyttäjä on velvollinen maksamaan käyttämänsä sähkön.

Kuluttajansuojalain mukaisen etämyynnin peruuttamisoikeutta koskevaa kohtaa on selvennetty. Kuluttaja voi perua sopimuksen 14 päivän kuluessa sopimusvahvistuksen saatuaan.

Merkittävimmät olosuhteiden olennaisen muuttumisen, vanhentuneiden sopimus- ja hinnoittelujärjestelyiden uudistamisen sekä energian säästämiseksi tarpeellisten toimenpiteiden toteuttamiseksi tehdyt muutokset: 

• Mittaus- ja laskutusvirheen perintää tai hyvitystä koskevat aikarajat on tarkistettu. Uusissa ehdoissa mittausvirheen aiheuttama hyvitys tai lisäveloitus voidaan vaatia korkeintaan kolmelta vuodelta. Kuluttajalla on edelleen oikeus hyvitykseen korkeintaan kymmeneltä vuodelta, jos virheen syntymisajankohta ja vaikutus voidaan jälkikäteen todeta. Jos virhe on edellisiä lyhemmältä ajalta, hyvitystä tai lisäveloitusta voidaan vaatia vain virheen ajalta.
• Sähkön toimitustavan ja laadun virhettä käsitteleviä kohtia on täsmennetty asiakkaan vastuiden osalta. Uusissa ehdoissa tuodaan selkeämmin esille se, että verkkopalvelu ei ole keskeytymätöntä ja että käyttäjän vastuulla on varautua keskeytyksiin.
• Sähkön myynti ja verkkopalvelu voidaan aloittaa aikaisintaan 14 vuorokauden kuluttua sähköntoimitussopimuksen tekemisestä, jollei muuta ole sovittu.
• Käyttäjälle on sisällytetty velvollisuus kertoa sähköntoimitussopimukseen vaikuttavista muutoksista.

Lisätietoja asiakaspalvelustamme, puhelin 0800 9 2000 arkisin klo 8-20 (maksuton).