Laskutusvalinnat

 

E.ONin asiakkaana voit monin tavoin vaikuttaa siihen, milloin ja miten laskutus toimii. Valitse itsellesi sopivimmat vaihtoehdot.

 

Sähkölasku sisältää aina samat tiedot riippumatta siitä, toimitetaanko lasku sinulle postitse, sähköpostiin vai e-laskuna suoraan verkkopankkiisi.

 

Jos haluat tarkistaa omat laskutustietosi tai muuttaa niitä, tee se samoin tein Omat sivut -palvelussa tai soita puh. 0800 9 2000 klo 8-20 tai lähetä sähköpostia asiakaspalvelu@eon.fi tai ilmoita niistä Yhteydenotto-lomakkeella.

 

E-lasku on helpoin ja

samalla ympäristöystävällinen

E-lasku on sähköinen lasku, joka on samalla sekä laskujen vastaanotto- että maksutapa. Koska e-lasku toimitetaan suoraan omaan verkkopankkiin, e-lasku helpottaa verkkopankissa säännöllisesti asioivan arkirutiinia entisestään.

Laskun sisällön voi tarkistaa kuten paperi- ja sähköpostilaskun ja maksaminen hoituu vieläkin helpommin: lasku hyväksytään maksuun napin painalluksella eikä laskun summaa, eräpäivää ja viitenumeroa tarvitse näppäillä. Samalla pääset eroon paperi- tai sähköpostilaskuista ja niiden arkistoinnista.

 

E-lasku on monesta syystä turvallinen

E-lasku on turvallinen vaihtoehto, koska sen voi lähettää vain pankin kanssa sopimuksen tehnyt laskuttaja. Laskut eivät häviä paperipinoihin ja niiden tietoja pääsee katsomaan vain kirjautumalla verkkopankkiin.

 

Näin otat e-laskun käyttöön

• Vaihda paperi- tai sähköpostilaskua verkkopankissa maksaessasi laskun toimitustavaksi e-lasku TAI
• Tee verkkopankissasi e-laskusopimus, ellet ole tehnyt sitä jo aiemmin.
• Valitse laskuttajien listasta E.ON Suomi Oy / E.ON Kainuu Oy
• Anna yksilöintitiedoksi aiemman sähkölaskun viitenumero.

 Tutustu oman pankkisi e-lasku –lisäpalveluihin

• Useimmissa pankeissa voi valita, lähettääkö pankki ilmoituksen uudesta e-laskusta sähköpostitse tai tekstiviestinä.
• Tarkista mahdollisuus automaattiveloitukseen tai voiko palvelussa määritellä enimmäissumman, jonka saa maksaa tililtä ilman hyväksymistä.
• Pitääkö mahdollisesti nyt käytössä oleva suoraveloitus päättää verkkopankissa.
• Laskujen arkistointipituudet vaihtelevat pankeittain. Voimassaolevan sähkösopimuksen laskut löytyvät aikajärjestyksessä myös Omat sivut –palvelusta.

Laskut postitse tai sähköpostiin

Jos e-lasku ei sovi tarpeisiisi, voit vastaanottaa laskut joko perinteisesti postitse tai sähköpostiisi. Huomaathan, ettei sähköpostilasku ole e-lasku, vaan sähköpostilasku pitää maksaa joko tilisiirtona tai suoraveloituksena.

 

Suoraveloitus

Suoraveloitus poikkeaa e-laskusta siinä, että ennakkotieto eräpäivänä tililtäsi veloitettavasta summasta lähetetään edelleen valintasi mukaan joko ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen tai kirjepostina, kun taas e-lasku tulee suoraan omaan verkkopankkiisi.

 

Suoraveloitusvaltuutuksen voi tehdä omassa verkkopankissa tilisiirto-laskua maksaessa. Vaihtoehtoisesti voit käydä pankissa, ota tällöin sähkölasku mukaan.

Verkkolasku suoraan yrityksen taloushallintoon

Jos yrityksellänne on valmius vastaanottaa verkkolaskuja, ilmoita seuraavat tiedot sähköpostitse osoitteeseen laskusanomat@eon.fi.

• yrityksen nimi
• asiakasnumero
• yhteyshenkilö
• operaattori
• ovt-tunnus

Lisätietoja verkkolaskusta Tiekeltä (Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus).

Eräpäiväksi mikä tahansa kuukauden päivä,
laskujen määrään vaikuttaa sähkönkäyttö

Voit valita laskujen määrän sähkön vuosikäyttöön perustuvista vaihtoehdoistamme. Kun sähkönkäyttöä on vain vähän, voit valita 2 tai 4 laskua vuodessa. Vastaavasti esimerkiksi sähkölämmittäjille lähetämme laskun joko 6 tai 12 kertaa vuodessa.

Eräpäiväksi voit valita minkä tahansa kuukauden päivän, esimerkiksi palkkapäivän.

 

Arvio- vai lukemalasku

E.ON Kainuun Sähköverkko Oy:n alueella suurin osa asiakkaista saa lukemalaskuja etäluettavien mittareiden ansiosta. Jos käyttöpaikka on muualla maassa ja mittari luetaan säännöllisesti, voit siirtyä ns. täsmälaskutukseen. Tällöin lasku perustuu verkkoyhtiön ilmoittamaan mittaustietoon eikä sähkönkäyttöä laskuteta arviona.

 

Ellei etäluettavaa mittaria vielä ole, laskutus perustuu vuosikulutusarvioon. Jos sähkönkäyttösi on muuttunut ja haluat muuttaa arviota, ota yhteyttä verkkoyhtiöön.

 

Niputa monta sähkölaskua yhdeksi

Jos sinulla on sopimus useasta eri käyttöpaikasta, ota käyttöön ns. koontilasku. Saat laskun

• yhdessä kirjekuoressa, 
• voit maksaa yhdellä viitenumerolla ja
• jokaisesta käyttöpaikasta on oma erittelysivu laskun sisällöstä kuten ennenkin.

Palvelu edellyttää, että sopimuksissa on sama asiakasnumero ja laskurytmi.

 

Saitko hyvityslaskun?

Jos todellinen sähkönkäyttösi on ollut arvioitua pienempi, lukemalaskun summa voi olla miinusmerkkinen (-). Jos sähkönkäyttö jatkuu, summa siirtyy ennakkomaksuksi seuraavalle laskulle tai jos kyseessä on loppulasku, palautamme summan tilillesi eräpäivään mennessä.

 

Tarkista tilisiirtolomakkeen infoteksti ja ilmoita tilinumerosi tarvittaessa asiakaspalveluun tai Omat sivut –palvelun kohdassa Laskutustietojen muutos.

 

Jos laskun maksu viivästyy

Itse kullekin joskus sattuu, että lasku häviää tai unohtuu ja maksaminen viivästyy. Jos tarvitset laskun tiedot, saat ne joko soittamalla asiakaspalveluun tai Omat sivut –palvelusta, josta kaikki laskut löytyvät aikajärjestyksessä.

Laskun eräännyttyä lähetämme maksumuistutuksen, jolla laskun voi maksaa normaalisti tilisiirtona. Maksumuistutus lähetetään postitse, vaikka olisit valinnut sähköposti- tai e-laskun.
Uudelleen tulostetusta ja lähetetystä laskusta aiheutuva viivästysmaksu veloitetaan seuraavassa laskussa, samoin kuin toteutuneen maksupäivän mukaan laskettu viivästyskorko.

Jos tarvitset laskulle maksuaikaa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme puh. 0800 9 2000 heti laskun saatuasi.

 

Kysyttävää laskusta?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme! Kun soitat, ota lasku esille ja kerro asiakasnumerosi, joka löytyy etusivun oikeasta yläreunasta.

Sähkölasku sisältää paljon lakien ja asetusten määrittämää tietoa, minkä vuoksi lasku voi näyttää mutkikkaalta. Seuraavassa laskun kohdat, jotka tarkistamalla löytyy vastaus useimpiin asiakkaidemme kysymyksiin.

 

Ensimmäisellä sivulla on laskun yhteenveto ja tilisiirto, josta selviää mm.

• mitä sähkönkäyttöpaikkaa lasku koskee
• minkä aikavälin sähkönkäytöstä on kyse 
• milloin lasku on tehty eli laskun päiväys  
• summan ja eräpäivän lisäksi tieto mahdollisesta suoraveloituksesta tai hyvityslaskun toimenpiteistä.
• viitenumero, joka vaihtuu sähkölaskuittain. Ota tämä huomioon maksaessasi laskua tilisiirtona omassa verkkopankissasi.

 Toisella sivulla (paperilaskun kääntöpuolella) eritellään tarkasti laskun summan perusteet:

• sähkönkäytön määrä (kWh)
• perus- ja energiamaksun yksikköhinnat erikseen sähkön myynnin ja/tai siirron osalta
• sähkön siirron yhteydessä veloitettava sähkövero
• mahdolliset muut maksut kuten viivästyskorot ja –maksut eriteltyinä
• tieto maksuista ja sähkönkäytön määrästä vuodessa sekä keskihinta.